武进区坂上初级中学投诉机制

    为了保证学校校务公开工作的顺利开展,优化工作作风，规范办学行为，提高办事效率，保障服务对象投诉权利，自觉接受社会各界监督，特制定本制度。
一、投诉处理的原则
1、实事求是，客观公正;

2、严格管理，违纪必究;
3、谁主管，谁负责。

二、投诉处理的对象
1、服务质量差，应该解决的问题
2、领导带着群众干，一级带着一-级干，一级做给一级看；

3、弘扬敬业爱岗、无私奉献的精神；
三、投诉渠道
1、校长公开信箱(位于校园网站首页醒目位置)
2、公开师德教风公开电话:86731274
3、为方便师生反映问题，校园内还设置了投诉信箱
4、建立领导干部接待日制度、恳谈会制度、走访制度。直接面对面征求师生意见，倾听师生诉求，了解师生意愿。每月举办一次师生恳谈会，周一至周五每天固定一名学校领导负责接待工作，做到天天都是接待日，时时都是解决问题时。定期走访教职工和学生家庭，了解职工和学生家庭的意愿。

       武进区坂上初级中学工会委员会

2020年2月25日